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FAQ
Preguntas frecuentes
Vendedoras
¿Cómo puedo vender mi vestido en Fratela?
Es muy fácil. Solo tienes que rellenar nuestro formulario con los detalles de tu vestido y nos pondremos en contacto contigo para evaluarlo. Si cumple con nuestros estándares, lo aceptaremos en consigna y nos encargaremos de la venta.
¿Qué significa vender en consigna?
Significa que Fratela gestionará la venta de tu vestido. Lo almacenamos, promocionamos y vendemos en tu nombre. Cuando se vende, te transferimos el pago acordado.
¿Cómo se fija el precio de venta?
El precio se establece entre la vendedora y Fratela, teniendo en cuenta la marca, el estado del vestido y la demanda en el mercado.
¿Cuándo recibiré mi pago?
Te haremos la transferencia en un plazo de 10 días después de que la compradora confirme la recepción del vestido sin incidencias.
¿Qué pasa si mi vestido no se vende?
Si después de 4 meses el vestido no se ha sido vendido, tienes dos opciones:
- Recogerlo sin coste adicional.
- Extender el período de consigna.
¿Puedo retirar mi vestido antes de que se venda?
Sí, pero debes notificarnos con 5 días de antelación. Puede aplicarse una tarifa de gestión.
Compradoras
¿Los vestidos están en buen estado?
Sí, porque luego de una minuciosa revisión solo aceptamos vestidos en excelente estado, sin daños visibles y listos para ser utilizados.
¿Puedo probarme el vestido antes de comprarlo?
Sí, tenemos opciones de prueba según disponibilidad. Contáctanos para más detalles.
¿Se aceptan devoluciones?
Dado que los vestidos son de segunda mano, no aceptamos devoluciones, salvo en caso de que haya un error en la descripción o un defecto no informado previamente.
¿Realizan envíos?
Sí, realizamos envíos a toda España. Consulta las tarifas y tiempos de entrega al realizar tu compra.
¿Es obligatorio agendar cita en Fratela Tour?
Es fundamental que realices la cita previa, ya que tenemos una alta demanda de prueba de vestidos.
¿Puedo realizar una compra a plazos?
Si, cuando realices la compra debes elegir la opción «Paga a plazos» de Klarna.